Dos programas de formación para el área de Gestión Humana: inteligencia artificial aplicada al día a día, y People Analytics para decidir con datos. Ocho participantes, modalidad virtual.
| Lo que pidieron | Lo que hay |
|---|---|
| HR People Analytics | Analítica aplicada a decisiones de negocio en banca, aerolínea y manufactura. El dominio de gestión humana se trabaja con los indicadores de ustedes. se declara |
| Gestión Humana estratégica | Gerencia de un área de tecnología: contratación, distribución de carga, ruta de aprendizaje y medición por entregables. |
| Business Intelligence aplicado | MBA en Business Intelligence y Big Data, Instituto Europeo de Postgrados. |
| Analítica de datos | Desde 2020 en Sky Airline, Bancolombia, Trend IT y LATAM Airlines, en cuatro países. Más de 50 flujos de datos construidos de punta a punta, cada uno con su tablero. |
| Construcción de indicadores | Modelos estadísticos y tableros para comités de dirección en Bancolombia. |
| Power BI u otras | Power BI en Bancolombia. Hoy además tableros sobre nube con datos de operación. |
| Formación de equipos | Más de 250 personas formadas entre la academia en España, equipos completos de clientes y formación presencial. |
| Multinacional, industrial, manufactura o servicios | Banca, aerolínea, farmacéutica y agroindustria con planta propia. Cuatro de los sectores mencionados. |
Lo que no decimos: todavía no dictamos un programa de People Analytics de recursos humanos. Lo que sí hay es la mecánica completa, dato, indicador, decisión y tablero, probada en otros dominios y con equipos formados de verdad.
Entre la academia de inteligencia artificial en España, los equipos completos de nuestros clientes y la formación presencial en Colombia. Enseñar no es algo que hagamos de vez en cuando.
No en horas dictadas ni en asistentes. Estos son dos equipos que formamos, con el antes y el después medido.
Recibían la ficha técnica de un proveedor y tenían que rehacer la cotización con su formato, sus colores y su estructura. Tomaba entre tres y cuatro horas. Hoy toma diez minutos y la persona revisa en vez de ejecutar.
Tres ingenieros construyeron un producto interno para controlar más de trescientas compras al mes. El primer intento tomó siete meses y no cubrió la necesidad. Después de la formación, el desarrollo tomó quince días.
El equipo ya tiene base. Por eso el programa no empieza explicando qué es la inteligencia artificial: empieza revisando lo que ya construyeron y sube desde ahí. Las cuatro sesiones son taller.
Cierra con el mapa de lo que el área ya tiene funcionando y dónde está el desperdicio.
Fechas propuestas por ustedes, de 10 a 12. El detalle fino de cada sesión se ajusta en la reunión de alineación previa, donde se revisa el nivel real del equipo y qué vieron en la capacitación anterior. Sin ese ajuste, un grupo de nivel intermedio recibe contenido que ya conoce.
Los cuatro módulos son los que ustedes definieron. Este es el enfoque de cada uno, y en la lámina siguiente está la lectura honesta del tiempo que pide.
Trabajamos sobre un conjunto de datos con la misma estructura de columnas del área, definida en la reunión previa. Así el taller no depende de que el permiso de acceso a los datos reales llegue a tiempo, y todo lo construido sirve igual el día que se reemplace el archivo por el suyo.
Tienen razón, y el número lo confirma. El módulo 4 lista seis frentes de casos prácticos más la construcción del tablero. Cada caso bien hecho toma cuarenta minutos con ocho personas trabajando sobre sus propios datos. Son cuatro horas de trabajo dentro de un módulo de dos.
Queda fuera: los casos de capacitación, desarrollo, planeación y contratación, y la elaboración de recomendaciones sustentadas frente a la gerencia.
Mismo formato de dos horas por sesión, que es el límite razonable en virtual. Dos sesiones más.
La decisión es del cliente. Preferimos decir esto antes de firmar y no en la sesión tres, cuando ya no hay tiempo de arreglarlo.
Ocho horas no alcanzan para dominar una herramienta de visualización, y quien prometa lo contrario está vendiendo. Lo que sí se logra es que el área sepa qué pedirle a un tablero, cómo leerlo y cómo defender una decisión con él.
Un tablero bonito con un dato mal construido es una decisión equivocada con más confianza. Nuestro trabajo diario es el camino completo: de dónde sale el dato, cómo se une, dónde se rompe y qué se puede afirmar con él. Eso es lo que se enseña, y por eso el equipo sale sabiendo cuándo desconfiar de una cifra.
El asistente de cada rol, armado y funcionando, con al menos una tarea repetitiva ya automatizada por persona.
La ficha de cada indicador construido: definición, fórmula, fuente, dueño y frecuencia.
El tablero mínimo del área, armado por ellos.
Un acuerdo de uso: qué se delega a una herramienta y qué no sale del área. Firmado por el equipo.
Grabación de cada sesión y el material de trabajo.
Al cerrar: cuántas tareas quedaron automatizadas y cuántos indicadores tienen ficha completa.
Un mes después: cuántas de esas tareas siguen corriendo. Es la única cifra que de verdad importa.
Tres meses después: una decisión de gestión humana tomada con el tablero.
Al terminar la última sesión de cada programa, los ocho participantes responden una sola pregunta, de forma anónima, en escala de 1 a 10:
"¿En qué medida esta formación cambió la forma en que vas a hacer tu trabajo?"
El seguimiento al mes y a los tres meses va incluido. No se cobra aparte.
La misma formación, las mismas personas en el salón. Lo que cambia es quién asume el riesgo de que funcione.
Si el promedio de la encuesta de cierre queda por debajo de 8, la hora se factura a USD 150. No es un descuento ni una cortesía: es la consecuencia de no haber logrado lo que vinimos a hacer. Aplica por programa, con la nota firmada por los ocho participantes.
Tarifa cerrada por las dos formaciones continuas, sin condición de resultado. Es el modelo tradicional: se factura lo pactado, salga como salga la encuesta.
| Alcance | Opción 1 | Opción 2 |
|---|---|---|
| Programa A · 8 horas | USD 2.000 (piso 1.200) | USD 1.600 |
| Programa B · 8 horas | USD 2.000 (piso 1.200) | USD 1.600 |
| Programa B · 12 horas | USD 3.000 (piso 1.800) | USD 2.400 |
| Los dos programas, 20 horas | USD 5.000 (piso 3.000) | USD 4.000 |
Sobre las veinte horas, la opción 1 queda mil dólares por encima de la opción 2 si el resultado se logra, y mil por debajo si no. El riesgo es simétrico y lo compartimos.
El contenido de esta propuesta queda sujeto a esa reunión. El equipo ya tomó formación antes y varios analistas tienen recorrido: sin saber desde dónde parten, se les repite lo que ya saben y se pierde la primera sesión.
Cada hora de esa conversación se devuelve en horas de formación que sí le sirven al equipo. Es la diferencia entre un curso genérico y uno hecho para ellos.